Klachten en Garantie

Verkeerd artikel?

Wij willen je verzoeken het pakket bij ontvangst te controleren. Hoe zorgvuldig Base Level ook te werk gaat, het kan voorkomen dat de artikel(en) die je hebt ontvangen niet hetzelfde zijn als de artikel(en) die je hebt besteld. Indien dit het geval is, stuur dan z.s.m. een email naar onze klantenservice:

info@baselevelfashion.com om de klacht door te geven. Of neem contact met ons op door te bellen met +31 (0)251 316 313.

Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur. We zoeken dan naar een passende oplossing.

Defect Artikel?

Als er binnen twee maanden na aankoop een defect aan één van de artikelen optreedt, kun je een beroep doen op de garantieregeling door de volgende stappen te doorlopen:  

1). Stuur direct na constatering van het defect het verzoek met foto’s van het defecte artikel naar info@baselevelfashion.com of bel onze klantenservice: +31 (0)251 316 313.

Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur. 

 2). Vermeld je ordernummer 

 Je ontvangt z.s.m. maar uiterlijk binnen 5 werkdagen een reactie. Ook na de garantieperiode van twee maanden zullen wij de klacht per artikel bekijken. Klachten door normale slijtage kunnen helaas in geen enkel geval vergoed worden. De bovengenoemde garantieregelingen laten je overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.