Falscher Artikel?
Wir möchten Sie bitten, das Paket nach Erhalt zu überprüfen. Unabhängig davon, wie sorgfältig Base Level vorgeht, kann es vorkommen, dass die Artikel, die Sie erhalten haben, nicht mit den Artikeln übereinstimmen, die Sie bestellt haben. Bitte senden Sie in diesem Fall schnellstmöglich eine E-Mail an unseren Kundenservice:
info@baselevelfashion.com, um die Beschwerde zu melden. Oder kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +31 (0)251 316 313.
Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Wir werden dann nach einer passenden Lösung suchen.
Defekter Artikel?
Wenn innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf ein Mangel an einem der Artikel auftritt, können Sie die Garantieregelung in Anspruch nehmen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1). Senden Sie die Anfrage sofort nach Entdeckung des Mangels mit Fotos des defekten Artikels an info@baselevelfashion.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an: +31 (0)251 316 313.
Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
2). Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Sie erhalten schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort. Auch nach Ablauf der zweimonatigen Gewährleistungsfrist prüfen wir die Beanstandung pro Artikel. Reklamationen aufgrund normaler Abnutzung können leider in keinem Fall erstattet werden. Die oben genannten Garantieregelungen lassen Ihre weiteren gesetzlichen Rechte selbstverständlich unberührt.