FAQ
Webshop
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Nein, wir liefern nur innerhalb der Niederlande.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Niederlande beträgt 2-3 Werktage nach dem Versanddatum. An Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Base Level können Sie für Ihre Einkäufe folgende Zahlungsarten wählen:
(wir müssen noch hinzufügen)
Wie hoch sind die Versand- und Rücksendekosten?
- Versandkosten: 3,95 €.
- Kostenloser Versand ab 100 €.
- Rücksendekosten: 3,95 €
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@baselevelfashion.com oder telefonisch unter +31 (0)251 316313 kontaktieren. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
Gibt es Geschäfte, in denen ich Base Level| finden kann?
Ja! Wir haben Verkaufsstellen für Base Level in den gesamten Niederlanden. Über unseren Filialfinder können Sie ganz einfach einen Store in Ihrer Nähe finden.
Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Um eine Geschenkkarte zu kaufen, klicken Sie hier.
Kann ich mit einem Geschenkgutschein bezahlen?
Sie können unseren Geschenkgutschein nicht in unseren Verkaufsstellen einlösen. Der Geschenkgutschein kann ausschließlich über unseren Webshop eingelöst werden. Um den Geschenkgutschein einzulösen, können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Zahlungsart „Geschenkgutschein einlösen“ auswählen.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Gehen Sie zu https://base-level.returnless.com/ für die vollständige Abwicklung Ihrer Rücksendung.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung und Rückerstattung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen in unserem Lager dauert maximal 14 Tage. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendung. Wenn Sie nach 14 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und legen Sie einen Rücksendebeleg und eine Liste der zurückgegebenen Artikel bei.